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行业资讯

租车服务质量考核

发布时间: 2017-03-10 18:35   695 次浏览

  为提高出租客运企业的综合管理水平,规范出租车行业管理,提升服务质量,为市民提供安全优质服务,树立良好的行业形象,根据厅运管局《关于做好2014年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》相关要求,宜宾市运管局组成了出租汽车服务质量信誉考核小组对中心城区七家出租企业进行了现场考核。
    考核小组通过查看资料,分别对企业管理、安全营运、经营行为、运营服务、社会服务、加分项目等六个方面和驾驶员服务质量信誉考核指标逐一评分,对企业服务质量信誉管理存在的问题进行了现场点评,交换意见。要求各企业要充分认识出租车服务质量信誉考核工作的重要性,对排查出的问题要严格整改到位,加强单车管理,防止出现脱管、失管现象,企业要制定相应的奖惩约束机制,加强公司文化建设,提高企业对驾驶员的服务意识和人文关怀,提高驾驶员服务质量,树立良好的行业形象。